Pokaż listę

Concierge – osobisty doradca dla wyjątkowego klienta

Wywiad z Małgorzatą Podbielską dla magazynu BUSINESSWOMAN & life.

EJ: Branża nieruchomości staje się coraz bardziej dojrzała, a klienci wymagający. Czym biuro nieruchomości może jeszcze zaskoczyć klientów?

MP: Myślę, że nie chodzi tutaj o zaskoczenie, tylko takie podejście do klienta, aby wybierając dane biuro nieruchomości, czuł się on w pełni usatysfakcjonowany. Kluczem do sukcesu są, moim zdaniem, dwa słowa: „ekspert” i „profesjonalizm”. Co to znaczy? Rynek dojrzał, a klienci zrozumieli, że pośrednictwo nieruchomości warto przekazać w ręce ekspertów. Czy zauważyła Pani, że zawód pośrednika jest dostępny niemalże dla wszystkich, ale tylko nieliczni pozostają i są skuteczni? Tak jak dentysta naprawia zęby, prawnik prowadzi rozwody, pośrednik sprzedaje nieruchomości. Nie może tego robić „przy okazji”, bez pasji i kultury osobistej oraz zaangażowania. Każdy pośrednik powinien dysponować przede wszystkim fachową wiedzą, niezbędną nie tylko do wykonywania zawodu, ale także do tego, aby być w nim najlepszym. Klienci są coraz bardziej wymagający, świadomi tego, czego oczekują od biura nieruchomości. I najlepsze biura tym oczekiwaniom chcą sprostać, traktując je jak coś normalnego, a nie fanaberię klienta.


/media/real-estate-in-the-city-11.jpg


EJ: Dla wymagających klientów najlepsze biura stwarzają możliwość korzystania z usług concierge dla nieruchomości. Kto to taki?

MP: To prawda. Concierge to osobisty doradca, który z oddaniem zadba o każdy szczegół transakcji. To osoba, która otacza opieką klienta oraz wszystkie jego inwestycje. Pomaga i doradza w każdej sytuacji. Concierge świetnie zna klienta, jego styl życia, pracę, pasje – to niezwykle ważna kwestia, ponieważ dzięki tej wiedzy może zawężać lub rozszerzać dla niego oferty, propozycje, dbać o każdy szczegół współpracy. Concierge to pośrednicy najlepsi z najlepszych. Klienci doceniają taką współpracę, ponieważ nadal na rynku nie jest łatwo znaleźć zaufaną osobę o najwyższych kompetencjach. W naszym biurze także doceniamy naszych klientów, dlatego starannie dobieramy zespół, zapewniając przywilej obsługi o podwyższonym standardzie.

EJ: Skąd pomysł na taką usługę także w En Casa Premium Real Estate?

MP: Pomysł wziął się stąd, że… świetnie znamy naszych klientów. Wiemy, że niezmiernie cenią swój czas oraz wiedzę innych. Takim właśnie osobom proponujemy najbardziej rozwiniętą formę współpracy, czyli opiekę concierge. Prywatny doradca drobiazgowo dopasuje się do najbardziej wyrafinowanych potrzeb i oczekiwań, spełniając niestandardowe prośby i życzenia. Nasi doradcy wyróżniają się wąską specjalizacją w zakresie nieruchomości luksusowych i klasy premium. Mają dostęp do najlepszych ofert na rynku, które często nie są dostępne publicznie. W wielu przypadkach są to prawdziwe perełki. Wiemy, gdzie warto zamieszkać i które nieruchomości będą zyskiwały na wartości, podnosząc prestiż ich właścicieli i mieszkańców. Warszawa nie ma dla nas tajemnic.

/media/real-estate-in-the-city-10.jpg


EJ: Państwa marka w kategorii „Lider najwyższej jakości obsługi klienta w obrocie nieruchomościami” otrzymała statuetkę podczas tegorocznej gali Polish Businesswomen Awards. Co wyróżnia doradców En Casa Premium Real Estate na tle konkurencji?

MP: Myślę, że dwie podstawowe kwestie, od których rozpoczęłam naszą rozmowę – profesjonalizm pracowników oraz to, że każdy z nich jest ekspertem, dążącym do perfekcji. U nas nie ma mowy o bylejakości i wyłącznie chęci szybkiego zarobku. Takie postępowanie w naszej branży, w czasach ogromnej konkurencji, to równia pochyła dla firmy. Wysoki status naszych klientów wymaga od nas wysokiej elastyczności. Nasi pośrednicy świetnie zdają sobie sprawę z tego, że czas wolny dla naszych zapracowanych klientów to dobro luksusowe. Dzięki concierge z En Casa klient będzie mieć tego czasu więcej. Kultura, wiedza i doświadczenie doradców En Casa sprawdzą się w każdej sytuacji i pomogą przejść przez każdy etap współpracy bezpiecznie, spokojnie i bez męczących formalności.

Tamara Stasiuk Office Manager
Pokaż listę
Droga Użytkowniczko, Drogi Użytkowniku!
Przed skorzystaniem z serwisu, który dla Ciebie przygotowaliśmy, czujemy się w obowiązku aby poinformować cię o kilku kwestiach technicznych.
W celu zapewnienia najlepszego doświadczenia z korzystania z serwisu możemy dostosowywać treści oraz wyświetlać reklamy na podstawie twoich poprzednich aktywności.
Ma to na celu ułatwienie Tobie szybszego dotarcia do poszukiwanych informacji oraz interesujących Ciebie ofert. Tego typu profilowanie nie ma wpływu na ofertę, jaką widzisz/otrzymujesz na stronie, służy jedynie prezentowaniu w pierwszej kolejności treści, które mogą być dla Ciebie bardziej interesujące.
W związku z tym prosimy o wyrażenie zgody na stosowanie narzędzi do profilowania celem dostarczania optymalnych treści dla Twoich poszukiwań.
Na co wyrażasz zgodę?
Klikając „ZGADZAM SIĘ” wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych, w tym w celu profilowania (automatycznego, anonimowego dopasowania treści strony i reklam na podstawie Twoich poprzednich aktywności) przez En Casa Małgorzata Podbielska, ul. Jedwabna 3, 06-102, Milanówek NIP 8381745941. Zgoda dotyczy Twoich danych osobowych zapisanych w plikach cookies i im podobnych technologiach stosowanych w celu marketingowym, obejmującym analitykę w celach marketingowych oraz wyświetlanie spersonalizowanych ofert, reklam i innych usług w Internecie. Możesz nie wyrazić zgody niemniej wiąże się to z brakiem możliwości korzystania z naszych usług. Możesz również uniemożliwić łącznie twojego urządzenia ze zgromadzonymi danymi poprzez usunięcie plików cookie z Twojej przeglądarki. Informujemy także, że poprzez korzystanie z tego Serwisu bez zmiany ustawień Twojego oprogramowania/przeglądarki wyrażasz zgodę na zapisywanie plików cookies i im podobnych technologii w Twoim urządzeniu końcowym oraz na korzystanie z informacji w nich zapisanych w celach dopasowania treści i reklam. Więcej informacji na temat zasad przetwarzania danych osobowych oraz Twoich uprawnień z tym związanych znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

Informacje o administratorze Twoich danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest En Casa Małgorzata Podbielska, ul. Jedwabna 3, 06-102, Milanówek NIP 8381745941.

Jakie dane będą przetwarzane
Będziemy przetwarzać następujące dane: Twój adres IP, adres URL żądania, nazwa domeny, identyfikator urządzenia, typ przeglądarki, język przeglądarki, liczba kliknięć, ilość czasu spędzonego na poszczególnych stronach, data i godzina korzystania z Serwisu, typ i wersja systemu operacyjnego, rozdzielczość ekranu, dane zbierane w dziennikach serwera a także inne podobne informacje zgodnie z informacją dotyczącą działań realizowanych przez naszych partnerów technologicznych – lista partnerów technologicznych znajduje się na stronie polityki prywatności.

Cele przetwarzania danych osobowych
Twoje dane zgromadzone w trakcie korzystania ze strony internetowej będą używane w celu marketingowym w tym w celu profilowania w szczególności:
  • w naszych celach marketingowych polegających na dopasowaniu treści i reklam w Internecie,
  • w celach badań analitycznych w celach marketingowych,
  • w celach dokonywania analiz i badania ruchu na stronach,
  • w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszych usług,
  • w celach marketingowych naszych partnerów, polegających na dopasowaniu treści i reklam w Internecie,
  • w celach marketingowych naszych partnerów-reklamodawców, w celach badań analitycznych w celach marketingowych,

Jeśli wyrazisz na to zgodę będziemy przetwarzać Twoje dane, w tym też profilowali Twoje dane osobowe uzyskane w naszych Serwisach za pomocą plików cookies i im podobnych technologii w celach marketingowych polegających na dopasowaniu treści i reklam w naszych Serwisach i Internecie a także badań analitycznych w tych celach. Więcej przeczytasz w Polityce Prywatności.

Twoje prawa
Jeśli wyraziłeś zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych możesz ją zawsze cofnąć usuwając pliki cookie zapisane w Twojej przeglądarce.
Zgodnie z prawem przysługuje Ci prawo do:
  • dostępu do Twoich danych, prawo do ich sprostowania, usuwania, prawo do przenoszenia danych, wyrażenia sprzeciwu, prawo do ograniczenia przetwarzania.

Przysługuje Ci także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym będzie Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Więcej na temat Twoich uprawnień przeczytasz na stronie Polityki Prywatności.
Nie teraz
Zgadzam się